總經理的話

2024年，全球在環境、社會與政經層面皆面臨前所未有的挑戰。極端氣候頻繁發生，引發環境與能源議題持續升溫；地緣政治動盪、關稅政策變化、通膨壓力與利率調整，使全球市場信心面臨考驗；社會面則更加關注多元、包容與公平等議題。面對快速演變的環境，我們始終秉持穩健經營的初心，持續深化企業的韌性與永續價值。

回顧過去一年，在全體同仁與合作夥伴的共同努力下，全年營業額突破新台幣956億元，持續穩健成長。同時，會員人數突破406萬名，會員年度消費達798億元，佔總體業績比例超過84%，這是我們長期與顧客互動，累積信賴的成果，衷心感謝每一位支持新光三越、與我們攜手前行的夥伴與成員。

面對快速演變的零售環境，持續強化品牌與商品力，年度調整超過1,000個品牌櫃位，新光三越全台共15間店20館，每年有超過1.2億人次造訪，提供消費者多元生活提案與體驗，成為引領美好生活的提案者與實踐者。

文化藝術是新光三越長期投入的重要方向，2024年舉辦超過200場文化展演活動，涵蓋攝影、工藝、繪畫、音樂、傳統表演等，並首度與藝術家蜷川實花合作《瞬間的永恆》特展，結合科技與藝術美學，讓百貨空間成為生活與文化交會的創新場域。

積極推動數位轉型，全面強化 skm app、skm online、skm eats 等數位平台，結合OMO（online merge offline）全通路策略，整合13個業種資源，打造涵蓋食、衣、住、行、育、樂的 Lifestyle 生態圈。
 

在永續實踐方面，除數位化、推動永續贈品外，2024年擴大淨灘行動，邀集北區分店共同參與，強化環保減塑意識，讓友善環境成為企業日常。同時，導入 ISO 27001 與 ISO 27701 國際資訊安全與個資管理認證，完善資訊保護與信任基礎；「食安2.0」持續推進，完善管理機制，守護顧客食的安心。

展望未來，目前正全力籌備第16間分店「台南小北門店」，預計2025年正式開幕，將為南台灣注入全新百貨動能。我們將持續拓展據點、強化創新、深化會員經營，並以四大永續策略主軸：「信賴安全把關」、「幸福共好營造」、「綠色環境推進」、「文化藝術普及」為核心，攜手利害關係人共創永續未來。

面對風險管理與未來挑戰，我們將更謹慎審視不足之處，謙遜接受各方指導與建議，重新審視各項管理制度與流程，確保有效預防、減緩及風險改善，完善各項措施並落實於日常營運中。

我們相信，企業的價值不僅在於創造經濟效益，更在於對社會與環境的正向影響。期許新光三越不僅是百貨商場，更希望成為人與人、人與社會、人與自然之間美好關係的起點。

我們將持續努力、勇於創新，深耕地方，打造新體驗、新消費、新永續的美好生活提案，以行動實踐永續承諾，Together, Making Life Better！