永續供應鏈管理
SDGs:
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健康與福祉
3
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就業與經濟成長
8
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責任消費與生產
12
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同心協力的夥伴關係
17
為落實責任零售並攜手合作夥伴共創永續價值，新光三越將供應商視為重要策略夥伴，依屬性劃分為「商品類廠商、庶務、勞務承攬、工程與設計」四大類別，並針對不同屬性設有各項管理辦法及合約規範。為深化供應鏈的永續韌性，新光三越預計於2026 年下半年進行供應商自評問卷調查，優化供應鏈風險及分級管理；並規劃將「永續供應商行為準則」全面納入供應商合作合約之法定簽署要件，攜手合作夥伴，在商業道德、勞工權益、環境保護及職業安全等範疇落實最高標準，奠定供應商永續
管理的重要基礎，首年以95% 涵蓋率為目標，並將逐步提高供應商合約涵蓋比例，與供應商夥伴攜手打造更具韌性的永續經營環境。
供應商管理機制
新光三越目前針對專櫃廠商/ 庶務、勞務供應商/ 庶務- 資訊系統類供應商/ 工程與設計供應商/ 勞務-行銷類等供應商，依其屬性及管理單位不同，設有相應之供應商管理機制。供應商評核依類別不同有不同的評核項目，主要為評估供應商在知識技術、價格、品質、配合度、時效性、達成率等表現，於合約到期時做評估，做為續約合作評估基礎。此外，新光三越亦依據供應商種類及屬性，於合作條件納入誠信經營原則、保密義務、個人資料保護、消防及公共安全、環境食品衛生、職業安全衛生等環境及社會相關條約，合作廠商皆需依合約遵守規範。
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評核對象 |
權責單位 |
評核方式與頻率 |
評核面向 |
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商品類廠商 |
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SKM Park：營運部 |
依《購物中心管理規則》及績效表現視合約期間進行評估 |
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庶務、勞務供應商 |
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每年透過<供應商評鑑表>、<維護廠商續約評估報告表>進行供應商續約評估 |
作業品質穩定度、人員素質、價格競爭力、業務時效性、業務正確性、專業知識、配合度等 |
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庶務-資訊系統類供應商 |
新光三越、SKM Park、法雅客：資訊部 |
每年透過<維護廠商續約評估報告表>進行供應商續約評估 |
對於承作系統/設備之專業能力、年度維運費用比較、商工登記資料資本額、所營事業資料 |
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工程與設計供應商 |
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每年透過<供應商績效評核表>進行供應商合作評估 |
價格、專業知識、材料/施工品質、工期達成率、竣工驗收等 |
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勞務-行銷類供應商 |
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針對廣告投放、策展/集客活動或宣傳合作，於每次活動檔期結束後1週~2個月內進行檔期結案報告，提出回饋 |
依據活動成效與執行過程狀況，持續優化執行效果並評估是否進行合作方更換 |
供應鏈管理流程
依供應商屬性及管理單位不同，設有供應商評鑑及續約評估流程。供應商評核依類別不同有不同的評核項目，主要為評估供應商在知識技術、價格、品質、配合度、時效性、達成率等表現，於合約到期時做評估，做為續約合作評估基礎。法雅客供應商主要為自營進貨，營業據點為百貨商場之專櫃廠商，遵循商場相關規範。
供應商類別統計表
單位：家數
| 供應商類別 | 說明 | 新光三越 | SKM Park | 法雅客 | 新光影城 |
|---|---|---|---|---|---|
| 商品類廠商 | 專櫃廠商、自營專櫃、自營進貨 | 1,976 | 223 | 218 | 64 |
| 庶務 | 辦公室行政用品等庶務採購、資訊軟硬及相關採購 | 271 | 2 | 21 | 35 |
| 勞務承攬 |
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412 | 49 | 17 | 34 |
| 工程與設計 | 店鋪工程與設計之委外承攬廠商 | 74 | 11 | 7 | 3 |
| 總計 | 2733 | 285 | 263 | 136 | |
- 註1. 2024 年供應商類別擴大邊界至子公司SKM Park、法雅客、新光影城。
- 註2. SKM Park 環境或社會條款訂於《購物中心管理規則》內。
- 註3. 新光三越供應商認列統計家數門檻為去年度採購金額達10 萬以上之供應商。
- 註4. 2025 年新光三越、SKM Park、法雅客之總計廠商家數並無顯著變化。
專櫃廠商管理
新光三越專櫃及自營廠商1,976 家、SKM Park 223 家、法雅客218 家( 主要為自營進貨)、新光影城64 家，為與合作夥伴一同提供消費者優質且安全的消費與生活體驗，我們在合作前會進行嚴格的審查，廠商簽約後亦須遵守各公司管理辦法與條款，在合作的過程中我們也會持續針對專櫃廠商進行不同課程的教育訓練。
專櫃廠商審核機制
與廠商洽談進櫃後，新光三越要求廠商提供經濟部商業司商工登記資料、公家機關核准之商標註冊資料及公司介紹提案等文件（餐飲與食品臨時專櫃另須提供原物料檢驗報告）以確認廠商合法性及營運狀況。於簽約階段，廠商須遵守《商場管理辦法》等規範，並經各分店營業單位、商品部、財務部及營業本部核可；SKM Park 廠商則須遵循《購物中心管理規則》等規範，以確保整體營運管理之合規性與商場品質穩定。
專櫃廠商訓練與溝通
為強化每個職位所需職能，新光三越除了針對在職幹部規劃系列職能提升課程，總公司與各分店亦針對專櫃人員提供各項服務品質提升、雲端及自打POS 機操作、食安衛生、職安衛生、週年慶等教育訓練活動。針對重要事項之溝通，各營運點每日早上皆開立晨會佈達公司重要政策，並要求專櫃人員記錄於工作日誌，每月再進行各店點之月份表揚大會。
新光三越
教育訓練
13,618人次SKM Park
教育訓練
3,517人次法雅客
教育訓練
380人次專櫃廠商負面事件回應
新光三越自營業務的專櫃廠商於2025年度未發生環境或社會相關重大負面衝擊事件。
供應商評鑑
新光三越針對新合作廠商做公司背景、產品、服務、代表作品、過去合作廠商等等面向評估，各部門依需求及合約狀況進行供應商續約評估，評估項目涵蓋：商品品質穩定度、需求完成時效性、需求完成符合度、專業知識或技術能力、臨時或緊急狀況配合度、法規遵循、服務態度等，以確保商品及服務品質。根據評分結果區分為：優 - 績優廠商，中 - 合格廠商，劣 - 不合格廠商，做為是否需繼續與該廠商合作之考量。
工程與設計廠商管理機制
新光三越就店舖的營運、定位、服務、安全管理等需求編列裝修、專案、資產修繕等預算計畫，以此為執行依據，並考量店鋪其他需求、公共安全、顧客接觸等要素，委託具備專業技術、穩定度高之協力廠商共同合作。
在配合公司的選擇上，新光三越重視以下幾項廠商應具備的要素：
公司具備專業、資質及百貨商場的工程實績。
熟悉並落實遵守相關建築法規、行政程序。
配合度、穩定性高，能配合公司計畫時程、提供高施工品質、落實工安管理，並能掌握大環境趨勢、新穎的科技技術。
工安管理
工程自規劃設計、施工、竣工及驗收各階段皆有需遵守的相關規定，以內政部營建署、消防署所頒布之相關建築、施工、消防安全設備等法令規定為首。公司並有制定承攬商安全衛生管理作業指導書及竣工驗收規定，同時作為管理依據。