總經理的話

2025 年，全球局勢持續處於高度不確定之中。極端氣候衝擊加劇，能源與減碳議題更加迫切，地緣政治變動、通膨壓力與消費結構轉變，也為百貨零售產業帶來新的挑戰與轉機。面對多變的環境，新光三越始終秉持穩健經營的初心，深化企業韌性，並以創新驅動成長，穩步邁向永續發展的長期目標。
 

回顧過去一年，我們在挑戰中持續前行。面對快速演變的零售環境，新光三越也持續推動成長與轉型動能。在營運發展上，全台第16 間分店─台南小北門於2025 年9 月正式開幕，以全新潮流社交生活提案與在地連結，打造融合購物、藝術與生活體驗的城市社交新場域。同時，新光三越也勇於打破傳統百貨框架，積極推動業態創新，與日本新宿伊勢丹ISETAN MEN'S 合作打造「SKMMEN'S」，聚焦男性生活風格與消費需求，開創台灣百貨男裝業態新風貌。並且也攜手韓國現代百貨，首次在台打造快閃店，引進11 個韓國潮流品牌，為消費者帶來與國際潮流零時差的嶄新體驗，持續強化鏈結全球趨勢的能力。

截至2025 年，新光三越會員數已累積近450 萬人，龐大的會員基礎來自長期與顧客互動所建立的深厚信任。我們持續優化數位工具與服務體驗，包括擴增skm pionts 合作版圖、官網串聯skm online 與skm eats 提升導流效益等，並且強化數據應用能力，提升顧客體驗與營運效率。不僅如此， skm app、skm online、skm eats 等數位平台亦持續優化，串聯線上與線下體驗，全面深化OMO 全通路策略，打造以顧客為核心的生活服務生態圈。此外，2025 年正式推出「金卡」會員級別，進一步深化高價值客群經營，讓會員不僅是消費者，更成為與新光三越共同成長的重要夥伴。

在永續實踐方面，新光三越持續將永續理念融入日常消費體驗中。2025 年紙袋減量活動擴大至全台推行， 並且首度舉辦「T368 城鄉物展」與「綠循環生活展」兩個永續主題展覽，不僅推動在地小農走進百貨商場，也引進多家循環經濟品牌廠商，讓永續不僅是倡議，更成為顧客可參與的生活行動，攜手顧客從日常購物中實踐環境友善。
 

展望未來，2026 年新光三越也將正式進駐台北車站商場，台北車站不僅是台灣重要的交通樞紐，更是國際旅客認識台灣的重要門戶。新光三越將以以「Window to the World」作為發展願景，結合多年百貨經營經驗與數位創新能力，串聯交通、商業、文化與生活服務，聚焦嶄新空間服務設計、多元商品業態規劃、跨領域藝文策展、韌性安全管理四大發展面向，打造兼具國際視野、台灣在地特色與生活便利性的城市新場域，讓世界透過台北車站看見台灣，也讓更多國內外旅客在此感受台灣多元的人文魅力與生活樣貌。

新光三越將以更謙遜且務實的態度，以「信賴安全把關」、「幸福共好營造」、「綠色環境推進」、「文化藝術普及」四大永續策略主軸為核心，深化各項行動，持續創新與突破。我們相信，企業的價值不僅在於創造經濟成果，更在於對社會與環境帶來長遠的正向影響。未來，新光三越將持續深耕在地、連結國際，成為人與人、人與社會、人與自然之間美好關係的起點，打造兼具溫度與價值的Living Center，攜手利害關係人共創永續未來，以行動實踐永續的承諾，Together, Making Life Better !