利害關係人議合
新光三越待客為尊、重視利害關係人溝通，並透過永續委員會旗下三大小組與利害關係人交流與溝通，依循 AA1000 利害關人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）五大原則，依循 AA1000 利害關係人議合標準（AA 1000 Stakeholder Engagement Standard）五大原則：依賴性、責任性、影響力、多元觀點及關注力，鑑別出本公司八大利害關係人。
2023 年納入國際零售百貨與電商產業趨勢，透過蒐集研究 8 家國際領導公司及國內標竿同業之利害關係人相互比對與檢視，其調整如下，包含消費者、股東/投資人、員工、政府機關、專櫃廠商、供應商與承攬商、媒體、社區與 NGO/NPO：
| 2022 年利害關係人 | 2023年利害關係人 | 調整原因 |
|---|---|---|
| 消費者 | 消費者 | 無改變 |
| 股東/投資人 | 股東/投資人 | 無改變 |
| 員工 | 員工 | 無改變 |
| 政府機關 | 政府機關 | 無改變 |
| 專櫃廠商 | 專櫃廠商 | 無改變 |
| 供應商 | 供應商與承攬商 | 因新光三越定期辦理多元百貨活動，若有委託外包廠商辦理情形，建議納入承攬商 |
| 社區與 NGO | 社區與 NGO/NPO | 因新光三越與非營利組織新光三越文教基金會定期有相關合作，建議納入NPO |
| 媒體 | 媒體 | 無改變 |
利害關係人與重大主題回應
2023 年針對八大利害關係人關注議題以及相關溝通狀況，彙整如下方表格，我們秉持誠信、透明且多元的方式與各類利害關係人溝通議合，透過定期追蹤與即時回應與反饋，進而優化公司經營管理政策與流程。
2023 年利害關係人溝通情形
| 利害關係人類別 | 對於新光三越的意義 | 利害關係人關注永續議題 | 溝通管道及頻率 | 權責部門 | 2023 年溝通成效 |
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| 消費者 | 消費者的滿意體驗，是驅動不停成長與創新的動力來源。透過滿足消費者的期待，邁向永續經營的願景。 |
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| 股東/投資人 | 創造良好的價值報酬，並提供穩健經營資金，是永續道路上的重要夥伴。 |
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董事會辦公室 |
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| 員工 | 秉持優良服務，員工是創造永續競爭力不可或缺的重要資產。 |
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| 政府機關 | 政府機關訂定的法令，與新光三越共同達成永續經營準則。 |
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| 專櫃廠商 | 共同為顧客創造優良服務及產品，創造永續百貨趨勢。 |
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商品部 | 舉辦好夥伴新春聯歡晚會共385家合作夥伴共襄盛舉。 |
| 供應商 | 供應商是打造安心及滿意購物環境，不可或缺的角色。 |
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| 社區與 NGO/NPO | 秉持取之社會用之社會，藉由在地關懷與各 NGO 合作，發揮本身影響力。 |
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結合全台分店與會員點數，與2個外部單位（財團法人台灣世界展望會、台灣之心愛護動物協會）合作，洽談活動捐款與義賣合作 |
| 媒體 | 媒體的報導及宣傳，影響商譽及利害關係人心中的形象。 |
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販促部 |
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